Polityka zwrotów
• Nasza polityka zwrotów obowiązuje przez 7 dni od daty dostawy.
• Przedmioty wykonane na zamówienie lub spersonalizowane nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
• Aby móc dokonać zwrotu:
• Przedmiot musi być nieużywany, w oryginalnym stanie i w oryginalnym opakowaniu.
• Jeśli produkt zostanie zwrócony uszkodzony lub uszkodzony na skutek niewłaściwego opakowania, nie jesteśmy zobowiązani do zwrotu pieniędzy ani wymiany.
• Zwroty z powodu zmiany zdania, preferencji, koloru lub rozmiaru są akceptowane w ciągu 7 dni, ale koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.

Wytyczne dotyczące wysyłki zwrotnej
• Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że:
• Otrzymany przedmiot jest uszkodzony, zepsuty lub nieprawidłowy.
• W takich przypadkach klienci muszą przesłać nam nagranie wideo z rozpakowywania i wysłać wiadomość e-mail w ciągu 2 dni od otrzymania przesyłki.
• Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

W przypadku towarów delikatnych, jeśli produkt ulegnie uszkodzeniu w transporcie zwrotnym, nie zostanie uwzględniony zwrot pieniędzy ani wymiana.

Uszkodzone przedmioty lub niewłaściwe dostawy

Dokładamy wszelkich starań, aby opakowanie i wysyłka były zapakowane prawidłowo, ale jeśli otrzymasz uszkodzony lub nieprawidłowy produkt:
1. Poinformuj nas w ciągu 2 dni od dostawy, podając:
• Przejrzysty film prezentujący rozpakowywanie.
• Dowód fotograficzny uszkodzenia/problemu.
2. Po przejrzeniu i zatwierdzeniu Twojego roszczenia:
• Odbiór zwrotny zostanie zorganizowany w ciągu 3–4 dni roboczych, jeśli będzie to możliwe.
• Wyślemy Ci produkt zamienny, w zależności od dostępności produktu.
• Jeśli produkt jest niedostępny, zostanie wystawiony bonifikata do wykorzystania w sklepie.

Przetwarzanie zwrotów

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu:
• Zostaniesz powiadomiony o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.
• W przypadku zatwierdzenia zwrotu, zostanie on przelany na oryginalną metodę płatności w ciągu 7–14 dni roboczych.

Opóźnione dostawy

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez firmy kurierskie (FedEx, DHL itp.):
• Opóźnienia spowodowane przez COVID-19, kwestie celne lub problemy z partnerem spedycyjnym nie uprawniają do zwrotu pieniędzy.
• Po podaniu prawidłowego numeru śledzenia uznajemy, że przesyłka została wysłana w dobrej wierze.

Cła, podatki i opłaty importowe (dla klientów międzynarodowych)
• Wszelkie cła importowe, podatek VAT i inne opłaty pobierane przez kraj klienta są odpowiedzialnością kupującego.
• Jeżeli klient odmówi przyjęcia dostawy lub przedmiot zostanie zwrócony z powodu niezapłaconych podatków/cłi, zwrot pieniędzy nie zostanie udzielony.
• Dotyczy to w szczególności kupujących z Niemiec, Wielkiej Brytanii i Kanady.